Levertijd en verzendbeleid
Levertijd
Bij Baby Closet Gift streven we naar een snelle levertijd, zodat je jouw bestelling snel en zorgvuldig kunt ontvangen.
De maximale levertijd is 3 werkdagen.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn €4,50.
De verzendkosten worden berekend bij de 'checkout'.
Afhankelijk van het aantal artikelen en de grote van de bestelling, kunnen de verzendkosten afwijken.
Verzendinformatie van Baby Closet Gift
Baby Closet Gift verzend alle bestellingen met PostNL. De meeste artikelen kunnen worden verzonden als brievenbuspakje+.
Volg jouw brievenbuspakje!
Het grote voordeel van een brievenbuspakje+: je hoeft er niet voor thuis te blijven. Toch is het fijn om te weten wanneer je pakket op de deurmat ligt. Een brievenbuspakje+ in Nederland volg je online via track en trace. Gebruik daarvoor de track en trace-link die je van ons hebt gekregen, of zoek je zending op via de PostNL App.
Voor meer informatie ga je naar: https://www.postnl.nl/
Verzendbeleid
De koper is bij aankoop verantwoordelijk voor de juiste aanlevering van gegevens. Wanneer de verzending verkeerd gaat, als gevolg van een door de koper gemaakte fout, is Baby Closet Gift niet verantwoordelijk voor (gedeeltelijk) verlies van de bestelling. Als we aanvullende gegevens nodig hebben om de verzending te versturen, zullen we de koper hiervoor benaderen. Dit kan leiden tot een vertraging van de verzending.
Baby Closet Gift zal er alles aan doen om de bestelling binnen de verwachte levertermijn af te leveren op het afleveradres. Als er toch vertraging optreedt bij de verzending, wordt de koper hiervan zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht na het plaatsen van de bestelling. In dat geval heeft de koper het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Baby Closet Gift draagt het risico op verlies of beschadiging van de verzending totdat het pakketje is afgeleverd, tenzij dit anders overeengekomen is.
Wanneer de koper een product ontvangt dat hij niet besteld heeft, dient hij Baby Closet Gift hiervan zo spoedig mogelijk (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling) per e-mail op de hoogte brengen. De koper zorgt voor het terugsturen van het product na overleg en krijgt hiervoor de kosten vergoed.
De koper mag het product ook zonder opgaaf van reden tot 14 dagen na ontvangst terugsturen. U krijgt dan direct uw geld teruggestort. De retourkosten in dit geval worden niet vergoed. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Als de koper een beschadigd of onvolledig product ontvangt, dient hij zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van Baby Closet Gift. Dit kan via info@babyclosetgift.nl of als reactie op de informatie die de klant reeds van ons ontvangen heeft. We zullen dan besluiten hoe de kwestie afgehandeld zal worden. In de meeste gevallen ontvangt u direct een nieuw product. Indien de klant het product terugstuurt, zonder eerst contact op te nemen, kan hij de gemaakte kosten niet terugvorderen bij Baby Closet Gift.
Indien de bestelling tijdens het vervoer is kwijtgeraakt of als de koper beweert de bestelling niet te hebben ontvangen (ook al blijkt dit uit de tracking informatie), zal er een onderzoeksprocedure van start gaan bij de vervoerder PostNL. Om de klanttevredenheid hoog te houden, zal Baby Closet Gift zo snel mogelijk een passende oplossing verzorgen voor de klant. Meestal wachten we eerst deze onderzoeksprocedure af en zal er dan een nieuw product opgestuurd worden of wordt het aankoopbedrag teruggestort. Zowel de klant als Baby Closet Gift dient zijn volledige medewerking aan de vervoerder te verlenen.
Als een zending 14 dagen na de verzenddatum nog steeds niet is afgeleverd op het afleveradres van de koper, is hij verplicht om binnen 14 dagen contact op te nemen met Baby Closet Gift via e-mail (dus uiterlijk 30 dagen na de verzenddatum).
